Note globale : ⭐⭐⭐⭐ 4.5/5
Kozoo s’impose comme une assurance nouvelle génération, centrée sur la rapidité de remboursement et le service digital. Après 6 mois de test avec Jazz, notre jeune Labrador, voici notre analyse détaillée et indépendante.
🏢 Présentation de Kozoo
L’entreprise en chiffres
- Lancement : 2020
- Animaux assurés : + 80 000 (2025)
- Marché : France
- Innovation : remboursements en 48h, téléconsultation 24/7
Gamme de produits
- 3 formules : Light, Confort, Premium
- Couverture accidents, maladies, prévention en option
- Garantie jusqu’à 100 % sur la formule Premium
- Ouverture aux NAC récente
📊 Notre test en détail
Profil de notre animal test
- Animal : Jazz, Labrador mâle
- Âge : 1 an à la souscription
- Formule choisie : Confort (80 %)
- Cotisation : 11,40 €/mois
- Période de test : 6 mois (janvier - juillet 2025)
Soins effectués pendant le test
- Vaccin annuel (février) : 68 €
- Consultation boiterie (avril) : 52 €
- Radiographie (mai) : 95 €
- Soins antiparasitaires (juin) : 33 €
Total des frais : 248 € Total remboursé : 198 € (80 %) Reste à charge : 50 €
✅ Les points forts de Kozoo
1. Tarifs bas et sans surprise
- Formule chat dès 6,95 €/mois, chien dès 7,60 €/mois
- Devis simple, paiement mensuel sans engagement
- Aucune hausse “cachée” la première année
Note tarifs : 5/5
2. Remboursements ultra-rapides
- Moyenne observée : 2 jours ouvrés
- Dépôt du justificatif sur l’app, suivi instantané
- Notification dès traitement du dossier
3. Téléconsultation vétérinaire 24/7
- Inclus sans supplément sur toutes les formules
- Accès direct à un vétérinaire par vidéo ou chat
- Conseils rapides en cas d’urgence ou de doute
4. Application digitale intuitive
- Gestion du contrat et des sinistres 100 % en ligne
- Ajout d’un nouvel animal en quelques clics
- Suivi précis des remboursements
❌ Les points faibles de Kozoo
1. Service client exclusivement digital
- Aucun numéro de téléphone, uniquement chat ou mail
- Délais de réponse parfois supérieurs à 48h sur période chargée
2. Tiers payant encore rare
- Remboursement uniquement, pas d’avance de frais chez le vétérinaire
- Pas de réseau “partenaire” large
3. Prise en charge préventive limitée
- Soins préventifs et certains actes exclus sur la formule de base
4. Couverture NAC récente
- Les options NAC sont limitées en plafonds et garanties
💰 Analyse détaillée des tarifs
Grille tarifaire 2025 (Labrador, 1 an)
| Formule | Taux de remboursement | Prix/mois |
|---|---|---|
| Light | 70 % | 8,40 € |
| Confort | 80 % | 11,40 € |
| Premium | 100 % | 16,80 € |
Comparaison avec la concurrence
| Assureur | Formule 80 % | Prix chien 1 an |
|---|---|---|
| Kozoo | Confort | 11,40 € |
| Acheel | Essentielle | 12 € |
| SantéVet | Light | 15 € |
| FIGO | Medium | 13,50 € |
🔍 Test des garanties en situation réelle
Cas 1 : Consultation boiterie
- Frais : 52 €
- Remboursement : 41,60 € (80 %), reçu sous 2 jours
Cas 2 : Radiographie
- Frais : 95 €
- Remboursement : 76 €, reçu sous 2 jours
Cas 3 : Vaccin annuel
- Frais : 68 €
- Remboursement : 54,40 €, reçu sous 48h
Verdict : Rapidité bluffante, mais attention aux exclusions sur la prévention.
📈 Évolution des prix avec l’âge
- 1 an : 11,40 €/mois (formule Confort)
- 5 ans : 14,80 €/mois
- 8 ans : 19,20 €/mois
- Augmentation maîtrisée, pas de surprime excessive
🎯 Notre verdict final
Pour qui Kozoo est-il recommandé ?
✅ Recommandé pour :
- Propriétaires d’animaux jeunes
- Utilisateurs habitués au tout digital
- Ceux qui veulent la rapidité avant tout
❌ Moins adapté pour :
- Personnes cherchant un contact téléphonique
- Propriétaires de NAC aux besoins spécifiques
Comparaison avec les alternatives
| Critère | Kozoo | Acheel | SantéVet |
|---|---|---|---|
| Prix | ✅ Bas | ✅ Très bas | ❌ Plus élevé |
| Remboursement | ✅ Ultra rapide | ❌ Moyen | ✅ Correct |
| Simplicité | ✅ Moderne | ✅ Parfaite | ✅ Moderne |
| Réseau | ❌ Limité | ❌ Limité | ✅ Étendu |
🎁 Offres spéciales actuelles
- 2 mois gratuits pour toute souscription annuelle
- Parrainage : 15 € offerts
🔍 FAQ Kozoo
Combien de temps pour recevoir mes remboursements ?
En moyenne 2 jours ouvrés, jusqu’à 5 jours sur dossier complexe.
Y a-t-il une franchise ?
Aucune franchise sur certaines formules, voir détail du devis.
Comment contacter le service client ?
Uniquement via chat ou email, pas de téléphone.
Les NAC sont-ils bien couverts ?
Oui, mais plafonds plus faibles et options limitées : devis conseillé.
📊 Données de notre test
- Taux de remboursement moyen : 80 %
- Délai moyen : 2 jours
- Satisfaction globale : 4,5/5
Article testé et rédigé par L’équipe Pattenaute, testeur indépendant pour Pattenaute.fr