Politique de confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
🔒 Conforme RGPD • Dernière mise à jour : 15 janvier 2024
Votre confidentialité, notre priorité
Chez Pattenaute, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Sécurité maximale
Vos données sont chiffrées et protégées
Transparence totale
Vous savez exactement ce que nous faisons
Vos droits respectés
Accès, rectification, suppression
1. Responsable du traitement des données
Pattenaute SARL
123 Avenue de la République
75011 Paris, France
Contact DPO : dpo@pattenaute.fr
Téléphone : 01 23 45 67 89
2. Données personnelles collectées
📝 Lors de l'utilisation du comparateur
- Type d'animal (chien, chat, NAC)
- Âge et race de l'animal
- Code postal (pour personnaliser les offres)
- Préférences de couverture et budget
✉️ Lors du contact ou de la newsletter
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message et demande spécifique
📊 Données de navigation
- Adresse IP anonymisée
- Pages visitées et temps passé
- Référent et appareil utilisé
- Cookies et traceurs (avec votre consentement)
3. Pourquoi nous utilisons vos données
🎯 Personnalisation du service
Base légale : Intérêt légitime
Adaptation des offres à votre profil et à vos besoins spécifiques.
📞 Support client
Base légale : Consentement
Réponse à vos demandes de conseil et assistance personnalisée.
📧 Communication
Base légale : Consentement
Envoi de conseils, actualités et offres partenaires pertinentes.
📈 Amélioration du site
Base légale : Intérêt légitime
Analyse d'audience et optimisation de l'expérience utilisateur.
4. Partage de vos données
🤝 Partenaires assureurs
Uniquement si vous demandez un devis ou souscrivez via nos liens. Transmission sécurisée de vos données de contact et informations sur votre animal.
🛠️ Prestataires techniques
Hébergement (Vercel), analytics (Umami Analytics), email (Mailchimp). Tous situés dans l'UE ou avec garanties de protection adéquates.
❌ Jamais de vente
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Aucune transmission sans votre consentement explicite ou obligation légale.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Comparaison anonyme | 24 heures | Optimisation du service |
| Contact/demande de conseil | 3 ans | Suivi de la relation client |
| Newsletter | Jusqu'au désabonnement | Envoi d'informations |
| Analytics | 26 mois | Mesure d'audience |
6. Vos droits sur vos données
Droits disponibles
- ✓ Accès : Connaître les données que nous avons
- ✓ Rectification : Corriger des informations erronées
- ✓ Effacement : Supprimer vos données
- ✓ Portabilité : Récupérer vos données
- ✓ Opposition : Refuser certains traitements
Comment exercer vos droits
📧 Par email :
dpo@pattenaute.fr
📬 Par courrier :
Pattenaute SARL - DPO
123 Avenue de la République
75011 Paris
Délai de réponse : 1 mois maximum
Pièce d'identité : Requise pour vérification
7. Cookies et traceurs
Types de cookies utilisés
🔧 Techniques
Nécessaires au fonctionnement
Pas de consentement requis
📊 Analytics
Mesure d'audience
Consentement requis
🎯 Marketing
Suivi des conversions
Consentement requis
Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment :
- Via le bandeau de consentement sur notre site
- Dans les paramètres de votre navigateur
- En nous contactant directement
8. Sécurité de vos données
🛡️ Mesures techniques
- • Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- • Serveurs sécurisés dans l'Union Européenne
- • Sauvegarde régulière et chiffrée des données
- • Accès limité aux données par authentification forte
👥 Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel à la protection des données
- • Audit de sécurité régulier
- • Procédures de gestion des incidents
- • Politique de confidentialité stricte
Une question sur vos données ?
Notre Délégué à la Protection des Données est à votre disposition
📧 Email : dpo@pattenaute.fr
📞 Téléphone : 01 23 45 67 89
⏰ Délai de réponse : 72h maximum
Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige : www.cnil.fr
Vos données en sécurité, votre animal protégé
Utilisez notre comparateur en toute confiance pour trouver la meilleure assurance