Note globale : ⭐⭐⭐⭐ 4.0/5
FIGO, acteur international déjà réputé aux États-Unis, s’implante en France avec une offre simple et une gestion digitale de qualité. Après 6 mois de test avec Praline, notre chienne border collie, voici notre analyse indépendante et synthétique.
🏢 Présentation de FIGO
L’entreprise en chiffres
- Origine : USA, arrivée en France en 2023
- Animaux assurés : + 400 000 dans le monde (dont 10 000 en France début 2025)
- Présence : France, Europe, États-Unis
- Innovation : médecine douce et options “bien-être”
Gamme de produits
- 3 formules principales (70 %, 80 %, 100 % de remboursement)
- Franchise personnalisable (généralement 50 à 125 €/an)
- Plafond annuel ajustable jusqu’à 10 000 €
- Prise en charge des soins vétérinaires classiques et des médecines douces (ostéo, acupuncture…)
📊 Notre test en détail
Profil de notre animal test
- Animal : Praline, border collie femelle
- Âge : 4 ans à la souscription
- Formule choisie : 80 % avec franchise 75 €
- Cotisation : 13,80 €/mois
- Période de test : 6 mois (décembre 2024 - juin 2025)
Soins effectués pendant le test
- Consultation vétérinaire (janvier) : 48 €
- Vaccin annuel (février) : 72 €
- Entorse (urgence) (mars) : 132 €
- Séance ostéopathie (avril) : 50 €
- Soins préventifs (mai) : 39 €
Total des frais : 341 € Total remboursé : 206 € (après franchise et exclusions) Reste à charge : 135 €
✅ Les points forts de FIGO
1. Offre claire et modulable
- Choix du taux de remboursement : 70 %, 80 %, 100 %
- Franchise fixe annuelle, ajustable selon le budget
- Devis en ligne rapide
Note flexibilité : 5/5
2. Prise en charge des médecines douces
- Remboursement des séances d’ostéopathie ou d’acupuncture prescrites
- Option “bien-être” intéressante pour les animaux sportifs ou âgés
3. Application mobile pratique
- Téléchargement des factures photo ou PDF
- Suivi du remboursement en temps réel
- Interface claire, traduite en français
4. Contrat international
- Couverture possible lors de voyages à l’étranger (Europe)
- Assistance rapatriement en option
❌ Les points faibles de FIGO
1. Franchise obligatoire
- Franchise annuelle fixe (généralement 75 €, parfois 50 ou 125 €)
- S’applique sur tous les remboursements
2. Remboursement parfois lent
- Délai annoncé : 5 à 15 jours
- Moyenne constatée : 8 à 12 jours
- Quelques cas de relances nécessaires d’après les clients
3. Prévention peu couverte
- Les vaccins, antiparasitaires et bilans sont rarement pris en charge hors option “bien-être”
- Pas de forfait prévention inclus d’office
4. Service client distant
- Contact uniquement via chat ou email, en français ou anglais
- Délais de réponse variables, pas d’assistance téléphonique
💰 Analyse détaillée des tarifs
Grille tarifaire 2025 (Border collie, 4 ans)
| Formule | Remboursement | Franchise | Prix/mois |
|---|---|---|---|
| Essentielle | 70 % | 125 € | 10 € |
| Medium | 80 % | 75 € | 13,80 € |
| Premium | 100 % | 50 € | 18,50 € |
Comparaison avec la concurrence
| Assureur | Formule 80 % | Prix chien 4 ans |
|---|---|---|
| FIGO | Medium | 13,80 € |
| Acheel | Essentielle | 14,50 € |
| Kozoo | Confort | 16,20 € |
| SantéVet | Light | 21 € |
🔍 Test des garanties en situation réelle
Cas 1 : Urgence entorse
- Frais : 132 €
- Remboursement : 45,60 € (après franchise et plafonnement)
- Délai : 10 jours
Cas 2 : Séance ostéopathie
- Frais : 50 €
- Remboursement : 40 €, reçu sous 7 jours
Cas 3 : Vaccin annuel
- Frais : 72 €
- Prise en charge : refusée (hors option “bien-être”)
Verdict : conforme à l’offre, attention à bien étudier les exclusions.
📈 Évolution des prix avec l’âge
- 1 an : 12,10 €/mois (formule Medium)
- 4 ans : 13,80 €
- 8 ans : 18,40 €
- Augmentation modérée, pas de surprime excessive sur la période récente
🎯 Notre verdict final
Pour qui FIGO est-il recommandé ?
✅ Recommandé pour :
- Propriétaires cherchant une assurance personnalisable
- Familles appréciant la prise en charge des médecines douces
- Animaux amenés à voyager
❌ Moins adapté pour :
- Ceux qui veulent éviter toute franchise
- Propriétaires recherchant une prise en charge forte en prévention
Comparaison avec les alternatives
| Critère | FIGO | Kozoo | Acheel |
|---|---|---|---|
| Prix | ✅ Bas | ✅ Bas | ✅ Bas |
| Remboursement | ❌ Parfois lent | ✅ Très rapide | ❌ Moyen |
| Franchise | ❌ Obligatoire | ✅ Parfois zéro | ✅ Flexible |
| Prévention | ❌ Limité | ❌ Limité | ❌ Limité |
🎁 Offres spéciales actuelles
- 1 mois offert pour tout nouveau contrat souscrit avant le 31/07/2025
🔍 FAQ FIGO
Les médecines douces sont-elles prises en charge ?
Oui, si prescrites par un vétérinaire et selon la formule choisie.
Combien de temps pour être remboursé ?
En moyenne 8 à 12 jours.
Peut-on choisir sa franchise ?
Oui, lors de la souscription.
Comment contacter le service client ?
Via chat ou email (français ou anglais).
📊 Données de notre test
- Taux de remboursement moyen : 75 %
- Délai moyen : 10 jours
- Satisfaction globale : 4,0/5
Article testé et rédigé par L’équipe Pattenaute, testeur indépendant pour Pattenaute.fr